Вы здесь

Бронирование и онлайн покупка билетов

Как пользоваться системой бронирования и онлайн покупки билетов на концерты филармонии?

1.Необходимо пройти регистрацию (нажмите на любую кнопку "купить" или перейдите по следующей ссылке: РЕГИСТРАЦИЯ 

При регистрации необходимо заполнить короткую анкету и подтвердить свое решение нажатием кнопки "Зарегистрировать"

 

2. После удачной регистрации, Вы получаете право бронирования или онлайн покупки.

В разделе "Афиша" выбираете концерт, нажимаете кнопку "Купить" и переходите к плану зала. На плане разными цветами обозначены места разных ценовых категорий. При подведении мыши к месту появляется всплывающая подсказка с номером ряда, номером места, полной ценой билета на данное место. Места окрашенные в красный цвет являются уже выкупленными и для бронирования недоступны.

Кликнув на выбранное место, цвет места изменится, а в блоке "Мои заказы" появится информация о выбранном месте и подсчитается общая стоимость заказа.

Для удаления места из списка достаточно щелкнуть по нему еще раз -  место изменит цвет на обычный, а список заказа и стоимость сократятся.

Сформировав покупку и нажав кнопку "Подтвердить", Вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа.

 

3. Следующим шагом Вам предстоит определить способ получения билетов: "Забронировать и выкупить в кассе" или "Оплата с помощью системы онлайн платежей", заполнить обязательное окно  - номер Вашего телефона.

На данном этапе система еще предоставляет возможность отменить бронирование либо нажать кнопку "Заказать".

Если Вы выбрали вариант "Забронировать и выкупить в кассе" система Вас отсылает на страницу Ваших текущих заказов. Каждому заказу присваивается код брони, фиксируется дата оформления заказа, дата, до которой будет сохраняться бронь, наименование концерта, список забронированных мест, общая цена и способы оплаты. Сфотографируйте код брони или распечатайте квитанцию заказа и подойдите в кассу филармонии с документом удостоверяющим личность, чтобы выкупить забронированный билет.

Если Вы выбрали вариант "Оплата с помощью системы онлайн платежей", предлагаем удобный вариант оплаты с помощью банковских карт.

После успешной оплаты Вы получите подтверждение на электронную почту с кодом Вашего заказа (билета/абонемента). Подробная информация о заказе отражается в блоке "Мои заказы". Уведомление в блоке "Мои заказы"  с кодом можно сфотографировать или  распечатать и обменять в кассе на билет/абонемент. (Не забудьте паспорт!).

Пожалуйста, обратите внимание:

Если Вы приобрели билет/абонемент на концерт, то получить его в главной кассе Филармонии Якутии (ул. Ярославского, 27, оф. 111)  Вы можете в любое удобное для Вас время до начала данного концерта в часы работы кассы с 9:00 до 18:00, без перерыва.

Что делать, в случае если подтверждение на адрес Вашей электронной почты не пришло? Возможные причины, по которым Вы его не получили:

Письмо с кодом заказа билета/абонемента попало в папку «Спам». Чтобы этого больше не происходило, либо пометьте письмо как «Не спам», либо добавьте адрес support@uniteller.ru в свою адресную книгу.

Ваш почтовый ящик оказался переполнен, и письмо не может попасть в папку «Входящие». Освободите место в своём ящике, а затем свяжитесь администрацией Филармонии по телефону: 47-63-35, чтобы получить код заказа повторно.

Как вернуть билет/абонемент?

· Если вы приобрели билет на концерт, то вернуть его вы можете не позднее чем за сутки до начала данного концерта.

· Если вы приобрели абонемент, то вернуть его вы можете не позднее чем за сутки до начала первого концерта данного абонемента.

 

Для возврата обратитесь в кассу Филармонии Якутии. Возврат денежных средств происходит приблизительно в течение 5 банковских дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от условий вашего банка.

 

Пожалуйста, обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется именно и только на ту банковскую карту, с помощью которой билеты/абонементы были оплачены.

 

Служба поддержки для вопросов о покупке/возврате билетов/абонементов:

Эл. почта: market@filarmony.ru

Cправки: 8 (4112) 47-63-35

 

Uniteller -- российская процессинговая компания, оказывающая все виды услуг эквайринга, включая традиционные кассовые решения для ритейла, прием банковских карт в системах самообслуживания и интернет-эквайринг. Сервис компании используется в различных коммерческих, государственных и социальных проектах, среди которых порталы государственных услуг, авиа-агентства, интернер-магазины, туристические и авиакомпании, безоператорные АЗС, системы оплаты транспорта, парковок, платных дорог. Процессинговый центр Uniteller  соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS 2.0, решения компании сертифицированы в соответствии с требованиями PCI PA-DSS.

Русский