УТВЕРЖДАЮ
_________________________________
(ф.и.о. руководителя федерального органа исполнительной власти (уполномоченного им лица), или руководителя органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, или руководителя органа местного самоуправления)	
	_____________________
(подпись)	
	_____________________
(дата)	
ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг 1
Автономное учреждение «Государственная филармония Республики Саха (Якутия) имени Г. М. Кривошапко
(наименование организации)

на 2021 год	
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный
исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия 2	
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации	
						
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы	
Недостаточный объем информации на стенде	Разместить необходимую информацию: Учредительные документы (копия устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя; Структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов; Режим, график работы организации культуры; Виды предоставляемых услуг организацией культуры; Перечень оказываемых платных услуг (при наличии)*; цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг), копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги; Сведения о материально-техническом обеспечении предоставления услуг; Копия плана финансово-хозяйственной деятельности; Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества).	1.03.2021 г.	
Руководитель отдела по информационной деятельности и работе со слушателями Фоменко О.Н.	Установлен стенд с информацией:
1.Общая информация (руководители, контакты);
2. Информация об учредителях;
3. Указ о создании;
4. Указ о присвоении звания;
5. Положение о филиале;
6. Распоряжение о назначении генерального директора;
7. Устав;
8. Лицензия на перевозку людей для собственных нужд;
9. Св-во о постановке на учет в налоговом органе;
10. Св-во о гос регистрации юр лица;
11. Положение о программе лояльности;
12. Приказ об установлении льгот;
13. Положение о персональных данных клиентов;
14. Приказ о предельных ценах;
15. Информация о планируемых мероприятиях;
16. Отчет о независимой оценке качества условий оказания услуг; 
17. План по улучшению качества работы (устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки);
18. Копия плана финансово-хозяйственной деятельности.
19. Сведения о материально-техническом обеспечении оказания услуг;
20. Виды предоставляемых услуг.

	1.03.2021 г.	
Недостаточность общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277	1. Указать контактные данные учредителя. 
2. Разместить учредительные документы. 
3. Указать перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги 4. Разместить информацию о МТБ для оказания услуг,
5.  Копию плана финансово-хозяйственной деятельности. Разместить 6. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества). 
7. Обеспечить наличие сервиса подачи электронного обращения/жалобы/ предложения; 
8. альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению.	1.06.2021

31.12.2021 г.

		1.Контактные данные учредителя - https://filarmony.ru/ru/oficial/uchreditelnye-dokumenty

2. Учредительные документы - https://filarmony.ru/ru/oficial/uchreditelnye-dokumenty
 
3. Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги https://filarmony.ru/ru/oficial/goszadanie
https://filarmony.ru/ru/oficial/polozheniya

4. Информация о МТБ для оказания услуг https://filarmony.ru/ru/oficial/goszadanie

5.  Копия плана финансово-хозяйственной деятельности. https://filarmony.ru/ru/oficial/goszadanie
 
6. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг https://filarmony.ru/ru/oficial/goszadanie
 
7. Планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества). 

8. Кнопка электронного обращения- https://filarmony.ru/ru/contact

9. Альтернативная версия официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению.
	18.05.2021

31.12.2021 г.
	
Отсутствие на сайте технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказанных услуг	Установить анкету или гиперссылки на нее. Указать номер контактного телефона			Анкета - https://docs.google.com/forms/d/1R5vojzXbehOdk7458tLtTw4nsJbPfNF87jdm9aJ4oqA/viewform?edit_requested=true

Номера контактных телефонов указаны на главной странице официального сайта сверху и снизу - https://filarmony.ru/ru
		
II. Комфортность условий предоставления услуг	

III. Доступность услуг для инвалидов	
Недостаточное обеспечение условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	Приобрести сменные кресла – коляски. Установить специальные поручни во входной группе. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации. Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. Обеспечить наличие специального оборудования в санитарно-гигиенических помещениях в организации, помощь, оказываемую работниками организации, прошедшими необходимое обучение		Заместитель генерального директора Гермогенов Н.Н.		01.01.2025 г.
Будет учтено в здании АЦЭиИ	
Несоответствие помещений организации и прилегающей к ней территории требованиям доступности для инвалидов	Установить пандус и адаптированные поручни. Оборудовать специально отведенную парковку для инвалидов.					
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы	

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг	

──────────────────────────────
1 Разделы плана формируются в соответствии с критериями независимой оценки качества, установленными Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", федеральными законами "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", "Об образовании в Российской Федерации", "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
2 Графа "Сведения о ходе реализации мероприятия" заполняется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".